Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług elektrycznych, instalacyjnych i odnawialnych źródeł energii przez ALTECH-SYSTEM Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowskich Górach (NIP: 6452580683).

Usługi świadczone są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami zgodnie z indywidualnymi ustaleniami umownymi.

• Wykonawca — ALTECH-SYSTEM Sp. z o.o.
• Zamawiający — osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usług.
• Usługi — instalacje elektryczne, sieci elektroenergetyczne, instalacje słaboprądowe, OZE oraz powiązane usługi serwisowe i konserwacyjne.
• Umowa — pisemne porozumienie pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym określające zakres prac.

Każda usługa rozpoczyna się od bezpłatnej wyceny po uzgodnieniu zakresu prac. Wycena ważna jest 30 dni od daty wystawienia.

Umowa zostaje zawarta po obopólnym podpisaniu pisemnego porozumienia lub akceptacji oferty drogą elektroniczną.

Wykonawca realizuje usługi zgodnie z obowiązującymi normami technicznymi (m.in. PN-HD 60364, PN-EN 50110), dokumentacją projektową oraz uzgodnieniami z Zamawiającym.

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany w umowie. Wykonawca informuje Zamawiającego o ewentualnych opóźnieniach niezwłocznie.

Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT wystawianych zgodnie z umową — zazwyczaj zaliczka 30-50% przed rozpoczęciem prac, pozostała kwota po odbiorze.

Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres do 2 lat od daty odbioru, w zależności od zakresu i rodzaju instalacji. Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do dokumentacji odbiorowej.

Gwarancja obejmuje wady wykonania. Na urządzenia i materiały (np. moduły fotowoltaiczne, falowniki, magazyny energii) obowiązują odrębne gwarancje producentów, przekazywane Zamawiającemu wraz z dokumentacją. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, ingerencji osób trzecich lub zdarzeń losowych.

Reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną na adres biuro@altech24.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa do wysokości sumy ubezpieczenia OC zawodowego.

Wykonawca posiada aktualne ubezpieczenie OC działalności gospodarczej oraz uprawnienia SEP kategorii E i D.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Prawa Budowlanego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów.

Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Zamawiający zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.